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Livraison – Basket Connection
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Livraison rapide & sécurisée

Livraison

Basket Connection livre partout en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM avec des transporteurs fiables et reconnus : Colissimo et GLS. Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis notre entrepôt d'Angers.

14h30
⚡ Expédition le jour même garantie Toute commande validée et payée avant 14h30 (jours ouvrables)
est préparée et expédiée le jour même depuis notre entrepôt d'Angers.
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Livraison Point Relais GRATUITE Pour toute commande à partir de
80€
  d'achat en France métropolitaine
via Point Relais

📦Traitement et expédition des commandes

✅ Engagement d'expédition J0 : Toute commande validée et dont le paiement est confirmé avant 14h30 (heure de Paris) les jours ouvrables (lundi au vendredi, hors jours fériés) est préparée et remise au transporteur le jour même. Les commandes passées après 14h30 ou les week-ends et jours fériés sont expédiées le prochain jour ouvrable.

⚖️ Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au client avant la conclusion du contrat. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont ceux annoncés par les transporteurs (Colissimo et GLS) et constituent des estimations. Ils courent à compter de la date d'expédition confirmée par l'envoi du numéro de suivi. DB BASKET CONNECTION ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à des événements de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

  1. Validation de la commande Votre commande est enregistrée et votre paiement est confirmé. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulatif.
  2. Préparation en entrepôt (avant 14h30) Notre équipe prépare votre colis avec soin depuis notre entrepôt de 3 Quai Félix Faure, 49100 Angers. Chaque article est vérifié avant emballage.
  3. Remise au transporteur Le colis est remis à Colissimo ou GLS. Vous recevez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
  4. Livraison à votre adresse ou point relais Le transporteur prend en charge la livraison selon les délais annoncés. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi.

🗺️Options de livraison — France métropolitaine

🎁 Gratuit dès 80€

Point Relais

2–3 jours ouvrables

Retrait dans plus de 7 000 points relais partenaires en France. Pratique, flexible, sans contrainte horaire.

Tarif standard : selon panier
✅ GRATUIT dès 80€ d'achat

GLS Express

Livraison J+1 ouvrable

Livraison à domicile le lendemain du jour d'expédition en jours ouvrables. Idéal pour les commandes urgentes.

Tarif : selon panier

Colissimo Domicile

48h après expédition

Livraison à domicile par La Poste sous 48h après expédition. Suivi en ligne inclus. Avis de passage en cas d'absence.

Tarif : selon panier

🌍Europe & DOM-TOM

Zone Transporteur Délai estimé Suivi
France métropolitaine GLS / Colissimo J+1 à J+3 ouvrables ✅ Inclus
DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane…) Colissimo International 5 à 10 jours ouvrables ✅ Inclus
Europe (UE) GLS / Colissimo 3 à 7 jours ouvrables ✅ Inclus
Europe (hors UE) Colissimo International 5 à 10 jours ouvrables ✅ Inclus

⚠️ DOM-TOM et Europe hors UE : Des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigibles à la livraison, selon la réglementation du pays ou territoire de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. DB BASKET CONNECTION ne peut en être tenu responsable. Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le client est informé de cette possibilité avant la validation de sa commande.

⚖️ Délais indicatifs : Les délais de livraison mentionnés sur cette page sont ceux communiqués par les transporteurs Colissimo et GLS à titre indicatif. Ils courent à compter de la date d'expédition (remise au transporteur), et non de la date de commande. Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes), en cas de grève des services postaux, ou en raison de conditions météorologiques exceptionnelles. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement significatif du délai annoncé, le client peut contacter notre service client pour ouvrir un dossier de recherche auprès du transporteur.

🛡️Colis perdu, endommagé ou retardé — Nous vous accompagnons

En cas de problème lors de la livraison (colis perdu, endommagé, retardé ou non livré), Basket Connection s'engage à vous accompagner dans l'ouverture d'un dossier auprès du transporteur concerné. Nous agissons en votre nom pour faciliter les démarches et obtenir une résolution rapide.

🔍 Procédure en cas de problème de livraison

Contactez-nous dès que possible à service@basket-connection.fr en indiquant votre numéro de commande et le numéro de suivi. Nous prendrons en charge les étapes suivantes :

  • 1️⃣
    Vérification du suivi transporteur — Nous consultons l'état de votre colis en temps réel auprès de Colissimo ou GLS.
  • 2️⃣
    Ouverture d'un dossier de réclamation — Nous ouvrons en votre nom un dossier officiel auprès du transporteur (enquête de recherche pour colis perdu, constat de dommage pour colis endommagé).
  • 3️⃣
    Suivi de la réclamation — Nous assurons le suivi du dossier et vous tenons informé de son avancement.
  • 4️⃣
    Solution proposée — Selon le résultat de l'enquête : réexpédition du colis, remboursement ou avoir, selon les cas et dans le respect de vos droits légaux.

⚖️ Conformément à l'article L224-65 du Code de la consommation et au Règlement (UE) n°1215/2012, en cas de perte ou d'avarie d'un colis, le transporteur est responsable de plein droit sauf cas de force majeure. DB BASKET CONNECTION, en tant que vendeur, est votre interlocuteur principal et s'engage à faire valoir vos droits auprès du transporteur. Le délai légal pour déclarer une avarie ou une perte est de 10 jours à compter de la livraison pour les dommages apparents (art. L133-3 du Code de commerce). Nous vous recommandons de signaler tout problème dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue.

⚠️ Colis endommagé à la réception : Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, émettez impérativement des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, ou refusez le colis. Prenez des photos du colis et de son contenu immédiatement. Sans réserves émises au moment de la livraison, toute réclamation pour dommage apparent peut être rendue plus difficile.

📡Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

ℹ️ Liens de suivi officiels :
• Colissimo : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• GLS : gls-group.com/FR/fr/suivi-colis

❓Questions fréquentes

Ma commande passée à 16h sera-t-elle expédiée aujourd'hui ?

Non. Seules les commandes validées et payées avant 14h30 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Votre commande sera expédiée le prochain jour ouvrable.

Comment bénéficier de la livraison Point Relais gratuite ?

La livraison Point Relais est offerte automatiquement pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80€ TTC en France métropolitaine. Sélectionnez simplement l'option « Point Relais » lors du choix de la livraison au moment du paiement.

Les délais de livraison sont-ils garantis ?

Les délais indiqués sont ceux annoncés par les transporteurs (Colissimo et GLS) à titre indicatif. Ils courent à compter de la date d'expédition. Basket Connection s'engage sur la date d'expédition (avant 14h30), mais ne peut garantir les délais de livraison qui relèvent de la responsabilité exclusive du transporteur.

Mon colis n'est pas arrivé dans les délais, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi en ligne avec votre numéro de suivi. Si le colis est bloqué ou introuvable, contactez-nous à service@basket-connection.fr — nous ouvrons un dossier de recherche auprès du transporteur dans les 48 heures.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?

Une modification d'adresse est possible uniquement si la commande n'a pas encore été remise au transporteur. Contactez-nous immédiatement à service@basket-connection.fr. Passé ce stade, toute modification relève du transporteur et peut entraîner des frais supplémentaires.

Livrez-vous dans les DOM-TOM et en Europe ?

Oui. Basket Connection livre dans les DOM-TOM et dans toute l'Europe via Colissimo International et GLS. Des délais plus longs s'appliquent (5 à 10 jours ouvrables pour les DOM-TOM). Des droits de douane peuvent être exigibles à destination pour les livraisons hors UE.

📩 Un problème avec votre livraison ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner et ouvrir un dossier auprès du transporteur.

Contacter le service client

Références légales : Code de la consommation (art. L216-1, L216-2, L221-5, L224-65) · Code de commerce (art. L133-3 — délai de réclamation avarie) · Code civil (art. 1218 — force majeure) · Règlement (UE) n°1215/2012 (compétence judiciaire en matière civile et commerciale).

Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués par les transporteurs partenaires (Colissimo et GLS) et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événement exceptionnel. Dernière mise à jour : mai 2026.

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