Retours et Remboursements

Retours et remboursements – Achetez en toute sérénité !

Chez Basket Connection, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après la livraison pour nous le retourner en toute simplicité.

Comment effectuer un retour ?

  1. Assurez-vous que l’article est propre, non utilisé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine.

    • Pour les chaussures, la boîte d’origine doit être placée dans un carton de protection.

    • Les chaussures essayées en entraînement ou en échauffement ne pourront malheureusement pas être retournées.

  2. Joignez à votre colis votre numéro de commande, vos nom et prénom.

  3. Expédiez votre retour à l’adresse suivante :
    Basket Connection
    3 Quai Félix Faure
    49100 Angers

💰 Remboursement rapide : Dès réception et validation du retour, nous procédons au remboursement sous 3 jours.

💡 Besoin d’un échange ? Vous pouvez aussi choisir un avoir valable 1 an pour un futur achat sur notre site. Indiquez votre préférence en nous écrivant à service@basket-connection.fr.

Frais de retour et prise en charge

🚚 Retour pris en charge en cas d’erreur ou de défaut :

  • Si l’erreur vient de nous, nous vous fournirons un bordereau de retour prépayé.

  • Si un défaut est constaté, les frais avancés vous seront remboursés après vérification.

📦 Frais de retour à votre charge dans les autres cas :

  • Nous ne couvrons pas les frais de retour, ni les éventuelles taxes et droits de douane.

⚠️ Colis perdu ou endommagé lors du retour : Nous recommandons fortement d’opter pour un envoi suivi et sécurisé. Basket Connection ne pourra être tenu responsable en cas de problème pendant le transport.

Remboursements et avoirs

1️⃣ Remboursement :

  • Effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

  • Aucun remboursement en magasin pour une commande passée en ligne.

2️⃣ Avoir :

  • Si vous préférez, nous pouvons vous fournir un avoir valable 1 an sous forme de code promo.

  • Faites-en la demande à service@basket-connection.fr.

📩 Une question ? Besoin d’aide ?
Notre service client est là pour vous accompagner ! Contactez-nous à service@basket-connection.fr.