Description

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Livraisons et Retours

Livraisons et Retours

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Politique de livraison et retours – Produits personnalisés
Délais de fabrication	Tous nos produits sont personnalisés et fabriqués à la demande avec notre partenaire Hoops. Le délai de fabrication est généralement de 3 jours ouvrés.
Délais de livraison	Une fois la fabrication terminée, la livraison s’effectue sous un délai maximum de 4 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et le volume de commandes.
Garantie de qualité	Nous attachons une grande importance à la qualité des produits fabriqués par notre partenaire Hoops. En cas d’insatisfaction, merci de nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Après validation par notre équipe qualité, un produit de remplacement pourra être envoyé sans frais. Si un remplacement n’est pas possible ou si le client ne peut pas attendre, un remboursement pourra être proposé.
Cohérence des couleurs	Nous utilisons des procédés d’impression standardisés afin de limiter les variations de couleur. Toutefois, l’impression étant un processus technique, une reproduction identique à 100 % ne peut être garantie. Des variations légères liées aux machines, supports, réglages ou conditions environnementales sont considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la garantie.
Produits défectueux ou endommagés	Si un produit est reçu endommagé, présente un défaut de fabrication ou une erreur de quantité non liée au fichier fourni, nous prendrons en charge la fabrication et l’envoi d’un nouveau produit.
Politique de retour	Les produits étant personnalisés et fabriqués à la demande, aucun retour n’est accepté. Aucune adresse de retour n’est fournie et toute nouvelle commande sera entièrement à la charge du client.
Commandes perdues	En cas de colis perdu durant le transport, merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Une commande de remplacement pourra être envoyée après vérification.
Colis retourné à l’expéditeur	Si une commande est retournée à l’expéditeur, une nouvelle commande devra être passée dans un délai de 30 jours après la date de livraison estimée. Selon la situation, le prix du produit pourra être remboursé, mais les frais de livraison resteront à la charge du client. Les retours peuvent être dus à : adresse incorrecte ou incomplète, refus du colis par le destinataire, colis non réclamé auprès du transporteur.