Returns Policy

Retours et Échanges

Conditions de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article commandé sur www.basket-connection.fr.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, un bordereau de retour prépayé vous sera fourni.

Les frais de douane et taxes éventuelles restent à votre charge.

En cas de défaut avéré, les frais de retour avancés seront remboursés après vérification.

Les articles retournés doivent être propres, non utilisés, avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine.

Pour les chaussures, la boîte doit être protégée par un carton d'expédition.

Aucune chaussure essayée en entraînement ou échauffement ne sera reprise.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé et les articles vous seront renvoyés sans échange ni remboursement.

Procédure de retour

Vérifiez que votre article respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus. Envoyez-nous votre colis accompagné de votre numéro de commande, nom et prénom à l'adresse suivante : Basket Connection3 Quai Félix Faure49100 Angers

Dès réception et validation du retour, vous serez remboursé sous 3 jours ouvrés.

Remboursement et avoirs

Deux options s'offrent à vous :

Remboursement

Effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Aucun remboursement en magasin pour une commande passée en ligne.

Avoir

Si vous préférez un avoir pour un futur achat, contactez-nous à service@basket-connection.fr.

Un code promo valable un an sur notre site vous sera envoyé. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre retour.

L'équipe Basket Connection